Política de envío

Tiempos

  • Procesamos tu orden en 1 día hábil.
  • Fabricamos tu pedido y lo entregamos a la paquetería en aproximadamente 5 a 10 días hábiles, en cualquier cantidad.
  • Días hábiles: de lunes a viernes, sin contar días festivos.
  • Cuando sale tu pedido te mandamos la guía por WhatsApp y le damos seguimiento hasta que llega.

Retrasos

  • Si tu pedido se va a retrasar, siempre te avisamos.
  • Por causas fuera de nuestro control (fallas de maquinaria, personal, suministro eléctrico, entre otras), la fecha puede extenderse hasta 10 días hábiles adicionales. Un retraso dentro de este plazo no es motivo de cancelación.
  • Si tu pedido se retrasa, te damos producción prioritaria en tu siguiente pedido: sale de planta en un máximo de 3 días hábiles.

Formas de entrega

  • Paquetería a domicilio o a sucursal (ocurre), a toda la República. El flete se paga directamente a la paquetería al recibir, según lo que elijas al pagar.
  • Flete particular de Plastiver: te confirmamos el monto por WhatsApp. Se paga antes de que el pedido salga de bodega, para autorizar la carga.
  • Recoger en planta: sin costo de envío (ver almacenaje abajo).

Confirma tus datos

Antes de enviar te mandamos tu hoja de embarque para que revises nombre, dirección y código postal. Una vez que la confirmas, cualquier error en esos datos es responsabilidad del cliente, incluido el costo del reenvío.

Peso y evidencia

Cada bulto sale de planta con 25 kg; llevamos un control estricto del kilaje. Documentamos cada embarque con fotos y peso al salir y te compartimos esa evidencia (si no te llegó, pídenosla).

Daños o faltantes en la paquetería

Una vez entregado a la paquetería, el transporte queda a su cargo. Si tus bultos llegan abiertos, dañados o con faltantes:

  1. Revísalos al recibir y anótalo en la guía o en el acuse de la paquetería.
  2. Toma fotos o video.
  3. Haz el reclamo directamente con la paquetería, con tu evidencia y la nuestra. Nosotros te damos toda la información del embarque para que lo hagas.

Almacenaje

  • Ocurre (sucursal): recoge tu pedido dentro del plazo de la paquetería. Los cargos de almacenaje que cobre la paquetería corren por cuenta del cliente.
  • Planta: cuando tu pedido está listo te avisamos. Tienes 3 días hábiles para recogerlo sin costo; a partir del cuarto día hábil se cobra almacenaje de $250 por día hábil.